Här hittar du information om produktions- och leveranstider, orderspårning, avbokningar, returer, skadade eller defekta produkter samt garanti för beställningar från HAPPYNEON.

Standardleverans

• Beräknad leveranstid: 12–18 arbetsdagar, inklusive produktion och leverans.
• Fullt spårbar leverans med signaturbekräftelse.

Snabb Order

Alternativet Snabb Order kan väljas i kassan.

• Beräknad leveranstid: 8–12 arbetsdagar, inklusive produktion och leverans.
• Fullt spårbar leverans med signaturbekräftelse.

Spåra din beställning

När din neonskylt har skickats kommer vårt team att skicka ett spårningsnummer via e-post, så att du kan följa leveransen.

Avbokningar

Alla beställningar betraktas som slutgiltiga när de har lagts via vår webbplats. Du kan avboka din beställning inom 24 timmar efter att den har lagts.

Efter denna 24-timmarsperiod kan avbokningar inte accepteras eftersom varje neonskylt tillverkas för hand enligt dina valda specifikationer och inte kan säljas vidare till en annan kund.

Returer

Vi accepterar returer om du har fått en felaktig produkt, i enlighet med tillämplig konsumentskyddslagstiftning.

Skadade eller defekta produkter

Om din produkt anländer skadad eller defekt måste du kontakta både HAPPYNEON och transportören inom 7 dagar efter att du har tagit emot paketet.

Skicka ett e-postmeddelande till sales@happyneon.se och bifoga tydliga bilder eller videor som visar neonskyltens skick samt eventuella skador på förpackningen. Informationen hjälper oss att kontrollera problemet och avgöra vilken lösning som är mest lämplig.

I enlighet med tillämplig konsumentskyddslagstiftning kommer vi att göra allt som rimligen är möjligt för att lösa problemet. Beroende på omständigheterna kan lösningen innebära att vi:

• Reparerar produkten
• Ersätter produkten
• Skickar reservdelar
• Utfärdar en delvis återbetalning
• Utfärdar en fullständig återbetalning

Variationer i handgjorda produkter

Eftersom varje neonskylt tillverkas för hand kan mindre variationer i utseende och färg förekomma. Färger kan även se olika ut beroende på skärminställningar, ljusförhållanden och skrivarkalibrering. Dessa mindre variationer betraktas inte som produktfel.

12 månaders garanti

Alla produkter från HAPPYNEON omfattas av 12 månaders garanti. Om ett fel uppstår på produkten under garantiperioden är du välkommen att kontakta oss, så hjälper vårt team dig att lösa problemet.

Behöver du hjälp?

Har du frågor om leverans, returer eller en befintlig beställning? Kontakta oss via e-post på sales@happyneon.se.